Machine qui ne démarre pas en laverie

Causes fréquentes

• Hublot mal fermé — Une cause très fréquente : le hublot n'est pas correctement verrouillé. La machine refuse de démarrer par sécurité.
• Paiement non validé — Le client pense avoir payé mais la transaction n'est pas passée (centrale de paiement, carte ou appli).
• Arrivée d'eau coupée — Le robinet d'arrivée d'eau est fermé ou le tuyau est plié. La machine détecte l'absence d'eau et ne lance pas le cycle.
• Disjoncteur déclenché — Une surcharge ou un court-circuit a fait sauter le disjoncteur de la machine.

Solutions étape par étape

Hublot mal fermé

1. Ouvrez le hublot complètement
2. Vérifiez qu'aucun vêtement ne dépasse
3. Refermez fermement jusqu'au clic
4. Relancez le programme

Paiement non validé

1. Vérifiez que le montant affiché correspond au programme choisi
2. Si paiement par carte : attendez la validation
3. Réessayez le paiement

Arrivée d'eau

1. Vérifiez le robinet d'arrivée d'eau derrière la machine (doit être ouvert)
2. Vérifiez que le tuyau n'est pas plié ou écrasé
3. Si le robinet était fermé, ouvrez et relancez

Disjoncteur (gérant uniquement)

1. Vérifiez qu'il n'y a ni eau au sol ni odeur de brûlé près de la machine
2. Repérez le tableau électrique de la laverie et le disjoncteur de la machine concernée
3. Remettez-le en position "marche" une seule fois
4. S'il redisjoncte, ne retentez pas : mettez la machine hors service et appelez un technicien qualifié

Quand appeler un technicien ?

• Le disjoncteur saute de nouveau après réarmement
• La machine fait un bruit anormal au démarrage
• L'écran affiche un code erreur inconnu
• Le problème persiste après vérification du hublot, du paiement et de l'eau

Questions fréquentes

Pourquoi la machine bipe mais ne démarre pas ?

Le bip indique souvent un hublot mal fermé ou un problème de paiement. Vérifiez ces deux points en priorité.

Le client a payé mais la machine ne démarre pas, que faire ?

Demandez-lui de vérifier que le voyant de validation est allumé. Si le paiement est bien passé, il s'agit souvent d'un problème de hublot ou d'arrivée d'eau.

Une machine qui ne démarre pas peut-elle garder l'argent du client ?

Malheureusement oui, si le paiement a été encaissé mais que la machine n'a pas lancé le cycle. Synvoxa enregistre l'incident dans votre tableau de bord pour que vous puissiez rembourser le client.

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