Libre-service : définition

Mode d'exploitation où le client utilise les équipements seul.

Le libre-service est le modèle économique des laveries automatiques où les clients utilisent les machines de manière autonome, sans personnel sur place. Ce modèle nécessite des équipements robustes, une signalétique claire et de plus en plus souvent une assistance à distance (IA vocale, hotline).

Termes liés : self-service, autonomie client, sans personnel.

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